SERVIZI EROGATI

Per quanto non espressamente inserito in questa sezione, si rinvia alla sezione omologa del sito del Ministero della Cultura.

CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI E STANDARD DI QUALITA’

La Carta della qualità dei servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono.

Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati e di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.

Carta della qualità dei servizi e standard di qualità 2024